Taken van de doktersassistente
De doktersassistente staat u als eerste te woord wanneer u met de praktijk belt. Zij maakt afspraken voor het spreekuur, de huisbezoeken en het telefonisch spreekuur. Zij kan u ook in bepaalde gevallen advies geven, of vragen beantwoorden. Als u telefonisch een afspraak maakt informeert de doktersassistente naar de reden van uw komst. Dit heet triage. Triage zorgt ervoor dat u als patiënt de juiste zorg krijgt, op het juiste moment, door de juiste hulpverlener. Zij weet het antwoord op veel praktische vragen, bijvoorbeeld over verwijzingen en recepten. U kunt haar ook bellen voor uitslagen van urine- of bloedonderzoek en voor herhalingsrecepten. Voor vragen waar advies van de huisarts nodig is, zal zij overleggen met de huisarts en u daarna terugbellen.
Om een aantal redenen is het belangrijk dat er triage wordt verricht:
- De doktersassistente maakt een inschatting van de snelheid waarmee iemand met zijn/haar klacht geholpen moet worden. Zo kan zij bepalen wat de juiste hulp, of actie is voor u. Bijvoorbeeld een (spoed) afspraak, (spoed) visite, een advies, of een recept.
- De juiste tijd wordt ingepland, bijvoorbeeld een dubbel consult.
- De juiste hulpverlener wordt ingeschakeld. In onze huisartsenpraktijk zijn meerdere hulpverleners werkzaam en heeft iedereen zijn eigen taken.
Goed om te weten:
- De doktersassistenten zijn opgeleid om triage te verrichten en bezitten voldoende medische kennis.
- Er zijn medische klachten, of vragen die de doktersassistente op basis van protocollen zelfstandig kan afhandelen met een zelfzorgadvies. Dit advies wordt altijd nabesproken met uw huisarts.
- De assistente is (net als uw huisarts) verplicht vertrouwelijk met de informatie om te gaan. Alle medewerkers van de huisartsenpraktijk hebben beroepsgeheim.
U kunt verder bij de assistente terecht voor:
- het meten van de bloeddruk
- aanstippen van wratten
- verbinden van wonden
- oren uitspuiten
- hechtingen verwijderen
- urine onderzoek
- uitstrijkjes (in het kader van het bevolkingsonderzoek)